Glossar

4D-Report

Der 4D-Report ist ein Dokument, welches bei der Abarbeitung von internen Reklamationen Anwendung findet. Dabei steht dieses Akronym für die vier zugrundeliegenden Prozessschritte (Disziplinen):

  • D1 – Fehlerbeschreibung
  • D2 – Fehlerursache/n analysieren
  • D3 – Sofortmaßnahmen festlegen
  • D4 – Korrekturmaßnahmen etablieren